Группа компаний Friflex провела дискуссионную панель о ритейле на форуме Kazan Digital Week

Группа компаний Friflex провела дискуссионную панель о ритейле на форуме Kazan Digital Week

22 сентября на международном форуме Kazan Digital Week в Казани прошла дискуссионная панель «Цифровизация ритейла: новые вызовы и возможности», организованная группой компаний Friflex.

У «Фрифлекс» большая экспертиза в развитии проектов mobile retail. На панель, посвященную развитию цифровых проектов в ритейле, компания пригласила экспертов рынка, клиентов и партнеров.

О технологических трендах в ритейле рассказали Кирилл Парфентьев, директор по цифровой трансформации ГК «Дикси», Александр Чухонцев, директор по лояльности и партнерствам X5 Group, Дмитрий Полуянов, ex-директор по маркетингу ТС «Командор» и Ирина Савельева, директор по персоналу франчайзинговой структуры «Вкусно и точка». Модерировал дискуссию Петр Чернышев, CEO Friflex.

Кирилл Парфентьев рассказал о технологиях, которые позволяют наполнять торговый зал виртуальной реальностью.

Александр Чухонцев рассказал о том, как изменилось поведение клиента за последние годы и почему ритейлу сегодня не обойтись без умной программы лояльности.

Дмитрий Полуянов обозначил главные цифровые инструменты в ритейле, среди которых — электронные полки, электронные ценники, автоматические кассы, self scan, формирование диджитал-профиля клиента и его интеграция с информационными системами компании, личные цифровые ассистенты, упрощающие планирование и совершение покупки, распознавание по лицу и многое другое.

Ирина Савельева обозначила текущие тренды на рынке труда и ответила на главный вопрос: «Почему цифровизация сегодня».

В ходе дискуссии эксперты определили основные технологические тренды ритейла:

  • облачные вычисления;
  • омниканальность;
  • двусторонняя коммуникация «бизнес-клиент» в режиме диалога;
  • предиктивный анализ и машинное обучение;
  • иммерсивная реальность (AR, VR, MR);
  • социальная коммерция и интеграция с социальными площадками;
  • голосовая коммерция;
  • умные программы лояльности;
  • продвинутые соединения (advanced connectivity);
  • будущее мобильности.

Форум Kazan Digital Week проводится ежегодно и объединяет представителей бизнеса, государственных структур.

Поделиться:

panda
Есть идея? Напишите нам! Заполнить бриф