Согласно исследованиям, доля покупок в российских онлайн-магазинах и на маркетплейсах с телефонов и планшетов превысила 70%. Покупая с мобильных устройств, люди в шесть раз чаще пользуются приложениями, чем сайтами. Мы в Friflex специализируемся на разработке мобильных приложений. Эта статья будет полезна, если вы задумались о разработке приложении для интернет-магазина, но не знаете или не решили, с чего начать и как действовать.
Функции приложения интернет-магазина
Статистика показывает, что в 2023 году пользователи потратили на покупки в мобильных приложениях еще больше, чем в прошлом. Расходы в этой категории выросли на 3% и достигли 171 миллиарда долларов. Ожидается, что эта цифра продолжит расти.
Мобильное приложение решает две важные задачи интернет-магазинов: расширяет аудиторию и удерживает ее.
Приложения привлекают аудиторию, которая предпочитает покупать со смартфона, редко ходит в магазины или пользуется компьютером.
Приложения удерживают пользователей. Например, пользователь добавил товар в корзину, но отвлекся и не завершил покупку. Система зафиксирует это и отправит ему push-уведомление с напоминанием.
Push-уведомление на экране смартфона привлекает внимание, потому что всплывает даже при закрытых браузерах. Больше шансов, что пользователь его прочитает. Так как смартфон чаще под рукой у пользователя, интернет-магазин может напомнить о себе в любое время и в любом месте.
Веб-версия интернет-магазина так не может. Сайт взаимодействует с покупателями по электронной почте, через уведомления в браузере или по смс. Эти сообщения обычно или не привлекают внимания, или не доходят до пользователя. Например, рассылка часто попадает в спам.
Из чего состоит разработка приложения
Собираем бизнес-требования и пожелания заказчика, составляем список задач, которые должно решать приложение. Описываем функции приложения, разрабатываем архитектуру и схемы потоков данных.
Создаем прототип интерфейса, визуализируем взаимодействие клиента с продуктом, разрабатываем цветовую гамму, логотип, типографику, иконки, стили, изображения, визуальные эффекты и другие элементы дизайна (если брендбук и фирменный стиль у вашего магазина уже есть, следуем гайдлайнам).
Определяем параметры инфраструктуры и проектируем архитектуру API.
Пишем код, верстаем элементы, подключаем интеграции.
Составляем тест-карты и тестируем продукт.
Публикуем приложение в сторы. Обращаем внимание на оформление приложения. Делаем это согласно ASO (App Store Optimization), чтобы как можно больше пользователей могли увидеть приложение в сторах.
Поддерживаем и развиваем приложение.
Работаем с отзывами пользователей — собираем их через разные каналы, отвечаем, фиксируем проблемы и передаем вопросы пользователей разработчикам. Следим за стабильностью работы приложения.
Как понять, что интернет-магазину нужно мобильное приложение
Мобильное приложение для вашего бизнеса — действительно необходимость? Ответить на этот вопрос лучше до того, как вы потратите деньги на разработку.
Вот несколько приемов, которые помогут понять, нужно ли вашему интернет-магазину приложение. Эта информация пригодится разработчикам, когда они будут составлять техническое задание и оценивать проект.
Изучите аудиторию. По статистике посещаемости можно посмотреть, с каких устройств чаще заходят люди. Если посещений со смартфонов больше, то ваши пользователи предпочитают телефоны. Возможно, им больше понравится покупать в приложении.
На основе данных о посещаемости разработчики и DevOps-инженеры рассчитывают серверные мощности, которые позволяют сайту или приложению работать даже в периоды высоких нагрузок.
Например, количество покупателей цветочных магазинов вырастает накануне праздников, 8 марта, 14 февраля, 1 сентября. Поэтому очень важно при разработке предусмотреть сценарии работы приложения в пиковые нагрузки. Мы учитывали эту особенность, когда разрабатывали приложение для цветочного маркетплейса и создали высоконагруженное решение с повышенной отказоустойчивостью и производительностью. Оно стабильно работает, в том числе в дни повышенного спроса, и бизнес не теряет доход и пользователей.
Кейс: мобильное приложение для цветочного маркетплейса 
Статистика по операционным системам поможет определить, под какие платформы разрабатывать приложение. Можно разработать приложение сразу под несколько платформ. Так больше людей будут использовать его каждый день.
Для этого подойдут кроссплатформенные фреймворки, например, Flutter — он позволит разработать приложение сразу для нескольких ОС.
Преимущества разработки мобильного приложения на Flutter
Выберите магазины приложений. Заранее подумайте, где вы будете публиковать ваше приложение. У каждой из площадок есть свои особенности.
Например, если вы захотите опубликовать приложение для устройств Google-сервиса в AppGallery от Huawei, его придется адаптировать. На устройствах Huawei нет предустановленных сервисов Google. Вместо этого у них свои сервисы — HMS (Huawei Mobile Services).
Где публиковать мобильное приложение: обзор сторов от App Store до GetApps
Составьте список задач, которые будет решать приложение. Например, улучшать пользовательский опыт, привлекать новых клиентов, увеличивать средний чек.
Приложение решает задачи бизнеса с помощью своих функций. Например, сеть магазинов «Дикси» поставила задачу — сделать систему лояльности удобной для пользователей. Мы помогли решить ее с помощью функций: разместили карту лояльности на главном экране приложения, чтобы она всегда была под рукой. Под картой добавили статус пользователя в программе лояльности. Это мотивирует повышать свой уровень.
Кейс: мобильное приложение для «Дикси»
Список функций необходим, чтобы рассчитать время и стоимость работ. Чем больше функций, тем дороже проект. Существенно на сложность и стоимость проекта влияют дополнительные опции, например, интеграция ИИ.
Проанализируйте опыт конкурентов и тенденции в отрасли. Предположим, вы определились с функциями приложения. Есть ли на рынке продукт, который решает похожие задачи? Вы можете изучить статистику в магазинах приложений, отзывы, рейтинг.
Скорее всего, после анализа вы поймете, какие предложения есть на рынке, какие задачи они решают, каких функций пользователям не хватает. Это может помочь вам найти свое конкурентное преимущество.
Определите бюджет на разработку. До начала проекта важно понять, как много ресурсов вы готовы вложить в приложение. На рынке есть решения для разного бюджета.
Например, приложение может быть кастомным или универсальным. Кастомная разработка — это работа с нуля под задачи заказчика. А универсальное приложение — это готовое программное решение с базовыми функциями.
Не забудьте посчитать сопутствующие траты, например, на аренду или покупку серверов, или на услуги провайдера связи.
Чек-лист: вашему интернет-магазину нужно мобильное приложение, если:
- основная доля ваших клиентов посещает сайт с мобильных устройств;
- вы хотите привлечь аудиторию, которая покупает с телефона;
- у ваших конкурентов есть мобильные приложения, которые решают задачи, похожие на ваши;
- вы хотите улучшить пользовательский опыт;
- вы хотите укрепить связь с вашими клиентами;
- вы хотите увеличить продажи;
- вам нужен прямой доступ к функциям телефона.
Если вы думаете, что вашему интернет-магазину нужно мобильное приложение, напишите нам. Мы с радостью поможем вам его разработать.
