ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»

Клиент

Страховая компания ПАО САК «ЭнергоГарант» в 2020 году поставила перед собой задачу по масштабной цифровизации услуг. Friflex стал партнером в этом.

«Студент-забота»

О продукте

Программа «Студент-забота» — страховой продукт для иностранных студентов, которые приезжают учиться в Россию. В программу входит оказание лечебно-профилактической помощи, вызов врача на дом, вызов скорой помощи, стоматология, экстренная госпитализация и другое.

Страховая компания ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» представлена в 36 Университетах в 16 регионах РФ. До обращения к нам страховые полисы выписывались вручную через оператора.

А что важно для студента? Избежать лишних звонков и обращений – чем быстрее и проще можно оформить полис, тем лучше.

Задача

Нужно было создать b2c цифровое решение, которое позволит оформлять страховые полисы иностранным студентам онлайн в несколько кликов.

Сроки сжатые — 5 недель — поскольку клиенту было важно, чтобы продукт запустился до начала учебного года.

Решение

Мы учли бизнес-задачи, стоящие перед клиентом, и постарались упростить процедуру оформления страховых полисов. Для этого мы создали простое и эффективное веб-приложение, сайт и разработали личный кабинет.

Результат

Мы запустили сайт, который стал новым каналом B2C продаж. В результате за 2,5 месяца работы более тысячи полисов было оформлено с помощью нашего продукта. Кстати, он окупился за 1,5 месяца.

Продукт «Спортсмен»

Задача

Участникам спортивных мероприятий часто необходимо иметь полис страхования от несчастных случаев. Было необходимо разработать web-сервис, который позволит оформлять страховой полис онлайн за 5 минут.

Решение

Работу над сервисом мы начали с качественной аналитики. C помощью BPMN-диаграмм утвердили процессы оформления, проверки и покупки полиса. После утверждения диаграмм были написаны use case с техническими уточнениями процессов. Потом к работе подключились дизайнеры и оформили утвержденные требования в дизайн-макеты и кликабельный прототип.

Кроме оформления полиса клиент может оперативно проверить действия полиса, имея только его номер. Этот функционал очень полезен на соревнованиях, чтобы организаторы могли быстро узнать эту информацию – на большинстве соревнований требуются оформленные страховые полисы участников.

Результаты

В мае 2021 года компания ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» начала продажи электронных полисов страхования спортсменов. Сейчас ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» активно развивает b2b-направление в страховании спортсменов.

1. Компания ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» и Российская Федерация Баскетбола заключили соглашение о партнерстве.
2. Компания ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» и Российская Федерация Мини-футбола заключили соглашение о сотрудничестве.

«ДМС-Франшиза»

О продукте

ДМС с франшизой – это форма страхования, которая предполагает, что в случае обращения за медицинской помощью небольшую часть стоимости услуг медицинского учреждения (10-15%) оплачивает застрахованный.

Для компаний выбор ДМС с франшизой предоставляет возможность предложить своим сотрудникам больше клиник, обеспечить более широкое медицинское покрытие, не увеличивая при этом бюджет на ДМС. По новой программе ДМС с франшизой сегодня застраховано уже более 50 000 сотрудников корпоративных клиентов компании ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ».

Задача

Создать web-сервис, который даст возможность сотрудникам компаний-клиентов оплачивать онлайн-счета по обращениям ДМС.

Решение

Оплатить франшизу каждый застрахованный сможет в личном кабинете, в котором также можно в любой момент просмотреть список доступных клиник и услуг, увидеть историю своих обращений.

Результаты

Надежное партнерство

1. Процесс выдачи полисов оцифрован и реализуется онлайн.
2. Продукт «Студент» окупился за 1,5 месяца.
3. Продукт «Спортсмен» развивается b2b сегменте – ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» начал сотрудничество с крупнейшими спортивными федерациями России.
4. Friflex стал для ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» надежным IT-партнером.