Дикси
Мобильное приложение для крупнейшего продуктового ретейлера. Карта лояльности, сканер штрихкодов, доставка

15
человек в команде
6 млн +
пользователей в приложении
Более 2 лет
продуктовой разработки
-
Клиент
Крупнейшая торговая сеть «Дикси». 2655 магазинов в 743 населенных пунктах по всей России.
-
Задача
Учитывая растущий спрос на цифровые решения, «Дикси» хотели создать не просто приложение, а своеобразный «магазин в кармане», который будет помогать клиентам совершать покупки.
-
Решение
Мобильное приложение на Flutter
Задача «Дикси» требовала комплексного решения, включающего в себя дизайн, проектирование, бэкенд-разработку, разработку собственной дизайн-системы и проработку коммуникации с пользователями.
Мы предложили использовать кроссплатформенную разработку и технологию Flutter — она позволяет создавать приложение одновременно на двух платформах: Android и iOS. Это естественным образом ускоряет релизный цикл и оптимизирует бюджет.
Помимо непосредственной разработки приложения, необходимо было наладить его взаимодействие со всеми внутренними и внешними системами «Дикси». Для этого мы предложили использовать отказоустойчивую серверную инфраструктуру.
Разработчики и сотрудники ретейлера отслеживали состояние системы по разным метрикам, добавляли новые мониторинги и улучшали текущие, обрабатывая данные в различных срезах.
-
Команда
Приложение разрабатывала команда из десяти человек. В работе использовались agile-методологии – Scrum и Kanban.
Со стороны Friflex в команде были 3 Flutter-разработчика, руководитель проекта, 2 Q&A инженера, 2 дизайнера, копирайтер.
-
Сложности
Главная сложность в разработке проекта была связана с разнообразным IT-ландшафтом «Дикси». Нужно было интегрировать большое количество внутренних систем на разных языках, фреймворках и протоколах.
-
Этапы
-
1.
Вместе с IT-архитекторами «Дикси» мы выбрали архитектуру и технологии, которые планируем использовать. Мы предложили верхнеуровневую схему взаимодействия систем, потоки данных, обосновали фреймворк и технологии для мобильных приложений и связующего программного обеспечения.
-
2.
Вместе с продуктовой командой клиента мы создали майнд-мэп и согласовали дизайн-прототипы.
-
3.
Разработали необходимые элементы дизайна.
-
4.
Итерационно запустили финальный дизайн по экранам. Дизайн и прототипы готовили в Figma.
-
5.
Запустили итерационную бэкенд-разработку из согласованного бэклога.
-
6.
Запустили мобильную разработку на Flutter.
-
7.
Начали этап тестирований: ручное, тест-кейсы и автотесты.
-
8.
Выпустили MVP в сторы.
-
-
Функции, которые мы реализовали в приложении
Найти, отсканировать, заказать.
-
1.
Поиск ближайших магазинов, чтобы покупатель не только пользоваться приложением в ближайшем «Дикси», но и нашел магазины любимой сети, находясь в любом районе любого города.
-
2.
Наличие и стоимость товаров, чтобы покупатель смог быстро найти нужный продукт в приложении и узнать его цену в конкретном магазине.
-
3.
Сканер штрихкодов на товарах, чтобы ни один штрихкод не прошел мимо камеры смартфона покупателя.
-
4.
Дополнительные привилегии и скидки, которые покупатели могут выбирать самостоятельно и использовать в магазине.
-
5.
Программа лояльности (в регионах Приволжья), которая включала скидки по карте, возможность выбора любимых товаров, проведение закрытых распродаж, персонализированные купоны и рекомендации товаров.
-
6.
Коммуникация с покупателями — мы интегрировали в приложение инструменты контакт-центра, чтобы пользователь мог обратиться по любой проблеме и быстро получить ответ.
-
7.
Онлайн-доставка — невероятно важная опция в условиях пандемии. Необходимость ее реализации была очевидной.
-
-
Результаты
Первая версия приложения вышла в сторы ровно через три месяца с момента начала работ.
«В первую неделю запуска в программе лояльности зарегистрировалось 30% всех пользователей. А по итогам двух месяцев количество регистраций превысило оптимистичные прогнозные значения в два раза. В регионах, где запустили программу лояльности, средний со средним чеком без карт».
Приложение «Дикси» стало вторым в рейтинге App Annnie всех приложений заказа еды и продуктов в России в первом квартале 2021 года. Также в тройку лидеров вошли McDonald’s и «Пятерочка» (по данным Коммерсантъ)
В феврале 2021 года «Дикси» шел в чартах всех приложений App Store на втором месте сразу за Clubhouse и выше Telegram.
-
Развитие и поддержка
С момента первого релиза мы развиваем приложение, добавляем новые фичи, поддерживаем.
-
Пользователи о приложении «Дикси»
Другие кейсы

Спасибо за вашу заявку.
Скоро мы свяжемся с вами!