Клиент

Крупнейшая торговая сеть «Дикси». 2655 магазинов в 743 населенных пунктах по всей России.

Задача

Учитывая растущий спрос на цифровые решения, «Дикси» хотели создать не просто приложение, а своеобразный «магазин в кармане», который будет помогать клиентам совершать покупки.

Решение

Мобильное приложение на Flutter

Задача «Дикси» требовала комплексного решения, включающего в себя дизайн, проектирование, бэкенд-разработку, разработку собственной дизайн-системы и проработку коммуникации с пользователями.

Мы предложили использовать кроссплатформенную разработку и технологию Flutter — она позволяет создавать приложение одновременно на двух платформах: Android и iOS. Это естественным образом ускоряет релизный цикл и оптимизирует бюджет.

Помимо непосредственной разработки приложения, необходимо было наладить его взаимодействие со всеми внутренними и внешними системами «Дикси». Для этого мы предложили использовать отказоустойчивую серверную инфраструктуру.

Разработчики и сотрудники ретейлера отслеживали состояние системы по разным метрикам, добавляли новые мониторинги и улучшали текущие, обрабатывая данные в различных срезах.

Команда

Приложение разрабатывала команда из десяти человек. В работе использовались agile-методологии – Scrum и Kanban.

Со стороны Friflex в команде были 3 Flutter-разработчика, руководитель проекта, 2 Q&A инженера, 2 дизайнера, копирайтер.

Сложности

Главная сложность в разработке проекта была связана с разнообразным IT-ландшафтом «Дикси». Нужно было интегрировать большое количество внутренних систем на разных языках, фреймворках и протоколах.

Этапы

• 1.

  Вместе с IT-архитекторами «Дикси» мы выбрали архитектуру и технологии, которые планируем использовать. Мы предложили верхнеуровневую схему взаимодействия систем, потоки данных, обосновали фреймворк и технологии для мобильных приложений и связующего программного обеспечения.

• 2.

  Вместе с продуктовой командой клиента мы создали майнд-мэп и согласовали дизайн-прототипы.

• 3.

  Разработали необходимые элементы дизайна.

• 4.

  Итерационно запустили финальный дизайн по экранам. Дизайн и прототипы готовили в Figma.

• 5.

  Запустили итерационную бэкенд-разработку из согласованного бэклога.

• 6.

  Запустили мобильную разработку на Flutter.

• 7.

  Начали этап тестирований: ручное, тест-кейсы и автотесты.

• 8.

  Выпустили MVP в сторы.

Функции, которые мы реализовали в приложении

Найти, отсканировать, заказать.

• 1.

  Поиск ближайших магазинов, чтобы покупатель не только пользоваться приложением в ближайшем «Дикси», но и нашел магазины любимой сети, находясь в любом районе любого города.

• 2.

  Наличие и стоимость товаров, чтобы покупатель смог быстро найти нужный продукт в приложении и узнать его цену в конкретном магазине.

• 3.

  Сканер штрихкодов на товарах, чтобы ни один штрихкод не прошел мимо камеры смартфона покупателя.

• 4.

  Дополнительные привилегии и скидки, которые покупатели могут выбирать самостоятельно и использовать в магазине.

• 5.

  Программа лояльности (в регионах Приволжья), которая включала скидки по карте, возможность выбора любимых товаров, проведение закрытых распродаж, персонализированные купоны и рекомендации товаров.

• 6.

  Коммуникация с покупателями — мы интегрировали в приложение инструменты контакт-центра, чтобы пользователь мог обратиться по любой проблеме и быстро получить ответ.

• 7.

  Онлайн-доставка — невероятно важная опция в условиях пандемии. Необходимость ее реализации была очевидной.

Результаты

Первая версия приложения вышла в сторы ровно через три месяца с момента начала работ.

Приложение «Дикси» стало вторым в рейтинге App Annnie всех приложений заказа еды и продуктов в России в первом квартале 2021 года. Также в тройку лидеров вошли McDonald’s и «Пятерочка» (по данным Коммерсантъ)

В феврале 2021 года «Дикси» шел в чартах всех приложений App Store на втором месте сразу за Clubhouse и выше Telegram.

Развитие и поддержка

С момента первого релиза мы развиваем приложение, добавляем новые фичи, поддерживаем.