Бристоль

Мобильное приложение для торговой сети. Динамическая программа лояльности, карта магазинов, акционный каталог

Bristol

12

человек в команде

4,8

средняя оценка в сторах

  • Клиент

    «Бристоль» — российская сеть магазинов у дома. В 2018 году сеть попала в рейтинг 50 самых быстрорастущих компаний по версии РБК, заняв в нём четвёртое место со среднегодовой положительной динамикой выручки. Сейчас у Бристоль более 4000 магазинов по всей России.

  • Задача

    Создать многофункциональное мобильное приложение для пользователей сети.

  • Красивый старт

    Приложение было запущено в апреле 2021 года. В первые месяцы его работы все покупатели Бристоль, скачавшие приложение, получали скидку 10% на все товары с белыми ценниками. Продуманная всероссийская маркетинговая акция сети сразу повысила осведомленность о приложении среди покупателей «Бристоль».

    «В первую неделю запуска в программе лояльности зарегистрировалось 30% всех пользователей. А по итогам двух месяцев количество регистраций превысило оптимистичные прогнозные значения в два раза. В регионах, где запустили программу лояльности, средний со средним чеком без карт.»

  • Удобный каталог акций в магазинах – найдется все

    Бристоль часто проводит маркетинговые акции, в разных магазинах они различаются. Нужно было создать универсальный инструмент, который позволит информировать пользователей о новых акциях в ближайших к ним магазинах. Для этого мы разработали акционный каталог. В каталоге есть подробные описания и характеристика товаров в карточке товара. Пользователь может быстро узнать актуальные акции в магазине рядом с домом. Для этого нужно выбрать магазин на карте. Акции, в среднем, обновляются раз в две недели.

    Bristol sales
  • Динамическая карта лояльности – QR-код

    Система лояльности – беспроигрышная стратегия развития отношений с пользователями. В Бристоль было решено использовать динамическую карту лояльности в виде QR-кода. Динамический QR-код защищает от фрода. Уникальный QR-код генерится каждый раз при заходе в приложение или при обновлении вкладок приложения.

    Для формирования динамического QR-кода был разработан специальный алгоритм. Самостоятельно сгенерировать такой код не получится.

    Приложение работает в режиме офлайн – даже если в магазине нет интернета или интернет-соединение нестабильно, код без проблем генерируется.

    Bristol sales
  • Личный кабинет и удобная авторизация по номеру телефона

    Больше никаких забытых паролей. В приложение Бристоль мы интегрировали сервис по подтверждению мобильного телефона – вход в Личный кабинет осуществляется по коду из смс-сообщения. Этот способ авторизации исключает возможность войти в кабинет другому пользователю.

    В личном кабинете пользователь может изменять персональные данные, настраивать уведомления по смс или почте, посмотреть юридические документы.

  • Административная панель

    Мы сделали административную панель, чтобы клиент мог самостоятельно управлять контентом и просматривать информацию зарегистрированных пользователей.

    Через административную панель добавлена возможность просмотра отзывов пользователей о работе приложения, которая позволяет оперативно реагировать на проблемы в работе приложения.

  • Фотобаза

    Мы сделали сервис для загрузки фотографий товаров и отображения фотографий в мобильном приложении. Сервис сохраняет фотографии в S3-хранилище и передает их в необходимом качестве в мобильное приложение или на web.

  • Карта магазинов

    Бристоль – это сеть магазинов у дома. Пользователю важно иметь под рукой актуальную информацию о работе любимого магазина. Актуальные данные о более чем 4000 магазинов сети по всей стране хранит мобильное приложение Бристоль: cписок ближайших магазинов, адреса, часы работы. Из карты можно перейти на страницу просмотра акций, актуальных для выбранного магазина.

    Bristol sales
  • Поговорим! Форма обратной связи

    Для любого b2c бизнеса очень важна возможность взаимодействовать со своим пользователем – легко, быстро и беспрепятственно. Для Бристоль было важно реализовать возможность простой и быстрой отправки обращений пользователей через приложение. Для этого мы сделали форму отправки сообщений, возможность прикреплять файлы.

  • Поддержка пользователей и инфраструктуры приложения

    Совместно с коллегами из Бристоль мы занимаемся поддержкой пользователей – отвечаем на сообщения и устраняем проблемы в работе приложения.

    «В первую неделю запуска в программе лояльности зарегистрировалось 30% всех пользователей. А по итогам двух месяцев количество регистраций превысило оптимистичные прогнозные значения в два раза. В регионах, где запустили программу лояльности, средний со средним чеком без карт.»

Другие кейсы

panda

Есть идея? Напишите нам!

Заполнить бриф

Оставить заявку