Клиент

«Бристоль» — российская сеть магазинов у дома. В 2018 году сеть попала в рейтинг 50 самых быстрорастущих компаний по версии РБК, заняв в нем четвертое место со среднегодовой положительной динамикой выручки. Сейчас у Бристоль более 4000 магазинов по всей России.

Задача

Создать многофункциональное мобильное приложение для пользователей сети.

Красивый старт

Приложение было запущено в апреле 2021 года. В первые месяцы его работы все покупатели Бристоль, скачавшие приложение, получали скидку 10% на все товары с белыми ценниками. Продуманная всероссийская маркетинговая акция сети сразу повысила осведомленность о приложении среди покупателей «Бристоль».

«В первую неделю запуска в программе лояльности зарегистрировалось 30% всех пользователей. А по итогам двух месяцев количество регистраций превысило оптимистичные прогнозные значения в два раза. В регионах, где запустили программу лояльности, средний со средним чеком без карт.»

Елена Веселова

Директор по маркетингу «Бристоль»

Удобный каталог акций в магазинах – найдется все

Бристоль часто проводит маркетинговые акции, в разных магазинах они различаются. Нужно было создать универсальный инструмент, который позволит информировать пользователей о новых акциях в ближайших к ним магазинах. Для этого мы разработали акционный каталог. В каталоге есть подробные описания и характеристика товаров в карточке товара. Пользователь может быстро узнать актуальные акции в магазине рядом с домом. Для этого нужно выбрать магазин на карте. Акции, в среднем, обновляются раз в две недели.

Динамическая карта лояльности – QR-код

Система лояльности – беспроигрышная стратегия развития отношений с пользователями. В Бристоль было решено использовать динамическую карту лояльности в виде QR-кода. Динамический QR-код защищает от фрода. Уникальный QR-код генерится каждый раз при заходе в приложение или при обновлении вкладок приложения.

Для формирования динамического QR-кода был разработан специальный алгоритм. Самостоятельно сгенерировать такой код не получится.

Приложение работает в режиме офлайн – даже если в магазине нет интернета или интернет-соединение нестабильно, код без проблем генерируется.

Личный кабинет и удобная авторизация по номеру телефона

Больше никаких забытых паролей. В приложение Бристоль мы интегрировали сервис по подтверждению мобильного телефона – вход в Личный кабинет осуществляется по коду из смс-сообщения. Этот способ авторизации исключает возможность войти в кабинет другому пользователю.

В личном кабинете пользователь может изменять персональные данные, настраивать уведомления по смс или почте, посмотреть юридические документы.

Административная панель

Мы сделали административную панель, чтобы клиент мог самостоятельно управлять контентом и просматривать информацию зарегистрированных пользователей.

Через административную панель добавлена возможность просмотра отзывов пользователей о работе приложения, которая позволяет оперативно реагировать на проблемы в работе приложения.

Фотобаза

Мы сделали сервис для загрузки фотографий товаров и отображения фотографий в мобильном приложении. Сервис сохраняет фотографии в S3-хранилище и передает их в необходимом качестве в мобильное приложение или на web.

Карта магазинов

Бристоль – это сеть магазинов у дома. Пользователю важно иметь под рукой актуальную информацию о работе любимого магазина. Актуальные данные о более чем 4000 магазинов сети по всей стране хранит мобильное приложение Бристоль: cписок ближайших магазинов, адреса, часы работы. Из карты можно перейти на страницу просмотра акций, актуальных для выбранного магазина.

Поговорим! Форма обратной связи

Для любого b2c бизнеса очень важна возможность взаимодействовать со своим пользователем – легко, быстро и беспрепятственно. Для Бристоль было важно реализовать возможность простой и быстрой отправки обращений пользователей через приложение. Для этого мы сделали форму отправки сообщений, возможность прикреплять файлы.