Мой Девайс

Клиент

«Мой девайс» – это сервис долгосрочной аренды полезных девайсов без залога и депозита. Запустился в 2020 году как сервис по аренде электросамокатов по подписке, а позже стал также предоставлять игровые консоли, велосипеды и домашние тренажеры. Сейчас «Мой девайс» работает в Москве, Казани, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Нижнем Новгороде. В мае 2021 года сервис привлек второй раунд инвестиций – $475 тысяч (около 35,15 млн рублей по курсу ЦБ на 15 мая).

Задача

Фактически нужно было создать сразу две версии мобильного приложения. Первая – для пользователей, которые берут девайс в аренду для себя. Вторая – для курьеров компаний, которые берут в аренду девайсы (например, самокаты) и используют для работы.

Сделать это нужно было в очень сжатые сроки – мы запустили первую версию приложения в сторы через 1,5 месяца после старта работ.

Решение

Мобильное приложение на Flutter

1. Писать сразу для двух платформ.
2. Работать с единой кодовой базой.
3. Сэкономить время и бюджет на разработку.

Продукт

Проработка прототипа и пользовательских сценариев

Для начала мы нарисовали BPMN-диаграммы (диаграммы бизнес- процессов), чтобы обозначить и описать базовые процессы, реализуемые в мобильном приложении, например, первый вход пользователя/курьера или покупку подписки.

После определения этих базовых процессов мы сформулировали функциональные требования и для наглядности нарисовали UML-диаграмму с use cases.

На последнем этапе была применена обычная блок-схема для «фиксирования» структуры мобильных приложений.

Сочный дизайн

Одним из требований клиента было то, что логика (UX) двух мобильных приложений должна быть почти одинаковой. Это нужно, чтобы пользователь мог с легкостью переключаться с одного приложения на другое. Краски/цвета (UI) должны различаться, но полностью соответствовать стилю брендбука.

Таким образом, был выбран сильный контраст для двух мобильных приложений, чтобы можно было понять на любом экране, какое именно из двух приложений открыто на устройстве.

Приложение для двух разных категорий пользователей

Мы запустили два приложения для разных категорий – пользователей и курьеров компаний.

По своей логике приложения похожи, но все же есть свои отличия:

1. Курьер на этапе регистрации указывает компанию, где он работает. Если компания является партнером сервиса, он получит скидку. Мой Девайс сотрудничает с крупнейшими службами доставки, среди партнеров – Delivery Club, Яндекс.Еда, Самокат, Около, Яндекс.Лавка, Додо Пицца и другие компании.

2. Выбор девайсов у обычного пользователя и у курьера отличается. Исходя из этого мы предложили упростить интерфейс курьерского приложения для простоты и уменьшения количества кликов.

Аналитика и дизайн CRM

Еще одна задача, которая стояла перед нами – создание CRM. Вместе с клиентом мы формализовали бизнес-требования к CRM-системе, с помощью BPMN диаграмм описали бизнес-процессы. Важной целью было обеспечить взаимосвязь многочисленных компонентов системы и эффективную работу процессов.

Идеальный концепт

Для простоты и наглядности понимания бизнес-требований было принято решение создать концепцию UX/UI идеальной системы. Перед началом работ команда дизайнеров и аналитиков изучила лучшие практики с аналогичными разработками и предложила свое видение. В процессе обсуждения были внесены правки, и мы пришли к общей согласованной концепции.

После полученной концепции UX/UI дизайна был проведен анализ возможных реализаций «идеальной» CRM системы, где были рассмотрены различные пути развития. По итогам анализа было принято решение разрабатывать на фреймворке с нуля. На сегодняшний день команда аналитиков и программистов работают над CRM-системой.

Масштабирование сервиса для разных регионов

Мобильное приложение адаптировано для работы в разных регионах – пользователь видит актуальный каталог согласно выбранному городу. В целевой версии пользователь может видеть полный возможный каталог для региона, чтобы оставить заявку. Тем самым франчайзи будет понимать спрос на девайс и сможет добавить его в каталог в регионе.

В мобильном приложении при оформлении подписки можно оформить защиту на свой девайс, а также выбрать способ получения девайса и варианты оплаты – в офисе или с помощью доставки. В приложении подключен эквайринг для проведения оплаты и есть функция обратной связи.