«Максидом»

сеть гипермаркетов с товарами для дома

Что сделали

разработали мобильное приложение

Технологии:

Flutter
Dart

Масштаб

22 гипермаркета в семи регионах России

>60 000 товаров в ассортименте

Клиент

«Максидом» — российская сеть с товарами для обустройства дома и дачи, ремонта и строительства. В нее входит 22 магазина в семи регионах России. Каждый день в сети делают покупки 45 тысяч человек, более двух миллионов покупателей пользуются картой лояльности. В ассортименте «Максидома» более 60 000 товаров.

Задача

Клиенты «Максидома» привыкли оформлять заказы на сайте. Каждый месяц на сайт заходили более 1 000 000 пользователей, 64% открывали его со смартфона или планшета.

Задача состояла в том, чтобы запустить новый канал продаж — мобильное приложение. Чтобы в нем можно было оформлять заказы по привычному сценарию и пользоваться виртуальной картой лояльности, смотреть скидки и акции.

Решение

Для разработки выбрали кроссплатформенный фреймворк Flutter. Он позволяет написать единую кодовую базу и быстро адаптировать приложение для iOS, Android и других операционных систем.

Функции приложения

Каталог товаров

Пользователи могут найти товар через поиск или через категории в каталоге. Товары можно отфильтровать по стране-производителю, модели, мощности и отсортировать по цене, размеру скидки, новизне и популярности.

В каталоге отображаются только товары в наличии.

Отзывы

Пользователи могут оценить товары и оставить отзыв. К отзыву можно прикрепить изображение.

Карта лояльности

Разместили карту лояльности на главном экране. Ее можно привязать к аккаунту в личном кабинете и использовать в магазине и при оформлении онлайн-заказа. Карта помогает копить баллы и получать скидки.

Акции и скидки

Разместили на главном экране блок с акциями и подборки с хитами продаж, популярными брендами, новинками, персональными рекомендациями. Рекомендации формируются на основе предыдущих покупок с помощью сервиса Retail rocket. В карточках товаров есть стикеры — например, «скидка» или «новинка».

Корзина

Если товары находятся в разных магазинах, заказ разделяется, и у каждой части появляются свои сроки доставки. Пользователь может оплатить их как один заказ. В корзине можно применить карту лояльности «Максидом», промокод и бонусную программу Много.ру.

Можно выбрать доставку через СДЭК или самовывоз. Если выбрать самовывоз, приложение построит маршрут до гипермаркета.

Заказ для корпоративных клиентов

Пользователь может привязать реквизиты юридического лица и оплатить заказ со счета компании. При оформлении автоматически формируется смета. Ее можно скачать или отправить.

Умный сканер штрихкодов

Обратная связь

Пользователи могут поделиться своими предложениями через форму обратной связи.

«Мобильное приложение помогает покупателям в поиске товаров и в оформлении заказа. Это удобная среда, которая делает покупку быстрой и комфортной. Это влияет на лояльность покупателей, они возвращаются за покупками снова, потому что не раз убедились, что все работает четко, без сбоев, и у них все под рукой — от скидочной карты до статуса заказов и истории прошлых покупок».

Татьяна Журина

Руководитель IT-проекта сети «Максидом»
«Мы давно хотели сделать нативно понятные приложения для владельцев мобильных устройств с учетом стилистики уже привычного сайта, но с одной базой данных на стороне нашей учетной системы и за минусом атавизмов, которые присутствуют из-за особенностей интеграционных решений.

К моменту начала нашего сотрудничества у нас был грустный опыт запуска продукта и потери десятков тысяч установок, кроме того, и доля мобильного трафика давно уже обогнала долю стационарных компьютеров. Однако, несмотря на все сложности, результат превзошел все наши ожидания, а команда Friflex показала себя достойным профессионалом, способным выполнить наши пожелания».

Евгений Ананьев

Директор по дистанционной торговле сети «Максидом»